Автодилерские центры в США восстанавливаются после кибератаки

Кредит: CC0 Общественный домен

Компания «закрыла все системы и проделала обширные тестирование и консультировалась с внешними сторонними экспертами»,-сказал в электронном письме Тони Макрито, представитель CDK.По словам Макрито, основной продукт компании - система управления дилерами - и ее цифровые решения для розничной торговли, и CDK тестирует все другие приложения и предоставит обновления, поскольку он возвращает их в Интернете, сказал Макрито.

Системы CDK, на которые полагаются многие автосалоны, чтобы вести почти весь свой обычный бизнес, сначала снизились около 2 часов ночи по восточному времени, сказал Брэд Холтон, вице -президент Proton, фирмы по кибербезопасности, которая обслуживает дилеров и автомобильную промышленность.

Он сказал, что CDK предоставил мало информации о том, что вызвало отключение, которое эффективно закрыло многие дилерские центры.По словам Холтона, некоторые не могут функционировать, а другие были вынуждены прибегнуть к бумажным записям, хранящимся на рутинных услугах, таких как изменения нефти.

Магазин BMW в Манхэттене сказал клиентам, что он был вынужден остановить весь новый бизнес, включая планирование встреч или обслуживания автомобилей.Когда его спросили, как долго его операции могут быть нарушены, представитель обслуживания клиентов в магазине ответил: «Я действительно понятия не имею».

Другие дилерские центры также изо всех сил пытались вести бизнес.«Мы не можем получить доступ к записям клиентов, не можем установить определенные встречи. Мы не можем даже печатать заказ на ремонт», - сказала Клэр Глассмир, администратор Barbera Autoland в Филадельфии.Сотрудники используют обходные пути весь день, сказал Glassmire, добавив, что «все наши руки связаны».

Холтон из Proton сказал, что некоторые функции CDK начали возвращаться в Интернет в среду днем, но другие остались, а восстановленные услуги не были полностью введены в эксплуатацию.

«Дилеры очень привержены защите информации о клиентах», - сказал Майк Стэнтон, президент и исполнительный директор Национальной ассоциации автомобильных дилеров, добавив, что они ищут информацию от CDK, чтобы определить характер и сферу кибер -инцидента, чтобы они могли ответитьсоответственно ”

CDK предоставляет автомобильные дилерские центры с несколькими услугами, в том числе онлайн -планирование встреч, электронные возможности подписи и инструменты обмена сообщениями между подразделениями, согласно его веб -сайту.

Инвестиционная компания Brookfield Business Partners согласилась купить CDK в рамках всеобъемлющей сделки со стоимостью акций в размере 6,4 млрд долларов в апреле 2022 года.